A la suite de la perturbation sur la ligne Dakar – Paris - Dakar du 26 février, la compagnie aérienne Air Sénégal présente ses excuses. Elle invite ses clients à prendre contact avec son service client 7j/7 au +221 301 15 15 15 pour toute information complémentaire. La compagnie aérienne s’est fendue d'un communiqué pour rassurer l'opinion publique. "En raison d'un problème technique, les vols Dakar - Paris HC 403 et Paris - Dakar HC 404 du 26 février n’ont pu être effectués selon le programme habituel.

Les équipes de maintenance de la compagnie Air Sénégal sont intervenues pour mettre fin à la panne", ont informé ses services. Ainsi, ils déclarent que "le programme a donc été modifié comme suit : HC 403 du 26 février Dakar - Paris départ 15h00 arrivée à Paris 22h00 (heure de Paris). HC 404 Paris - Dakar départ 23h55 arrivée à Dakar 05h00 (heure de Dakar). Le programme de vol sur la ligne Dakar – Paris - Dakar reprendra son cours normal dans la nuit du 26 au 27 février 2020." Conformément à sa politique de prise en charge des irrégularités d'exploitation, ‘’les clients impactés ont été pris en charge et hébergés dans les escales de départ’’, informe-t-on.

...En effet, plusieurs passagers qui devaient décoller de Roissy à 9 h (heure de Paris) hier, avec Air Sénégal, sont parqués dans l'aéroport en attendant un avion. A rappeler que les passagers d’Air Sénégal laissés en rade à Barcelone avant-hier avaient le même souci. Ils étaient 300 passagers d’Air Sénégal à être bloqués, lundi, à Barcelone, en Espagne. Selon les informations d’iRadio, ce blocage était lié à un problème de technicien qui devait certifier le vol.