Face à la multiplication des récriminations des usagers concernant une supposée hausse des tarifs d’électricité, la Commission de régulation du secteur de l’énergie (CRSE) tient à clarifier la situation dans un communiqué de presse reçu hier à EnQuête.

Selon la CRSE, aucune hausse des tarifs n’a été enregistrée à ce jour et la grille tarifaire de Senelec reste inchangée depuis la dernière modification intervenue en décembre 2023. La Commission rappelle qu’elle est la seule autorité habilitée à procéder à un réajustement des tarifs, conformément à la réglementation en vigueur.

Par ailleurs, pour répondre aux préoccupations récurrentes des consommateurs, la CRSE a lancé une enquête indépendante sur les systèmes de comptage et de facturation de Senelec. Cette démarche se déroule de manière inclusive, avec la participation de l’ensemble des parties prenantes, y compris les associations de consommateurs. Les principaux résultats et recommandations de cette enquête seront prochainement communiqués aux acteurs concernés.

La CRSE souligne son engagement à préserver et protéger les intérêts des consommateurs et veille à la conformité des tarifs appliqués par Senelec. À cet effet, elle a mis en place une procédure spécifique de gestion des réclamations et des plaintes afin de garantir un suivi rigoureux et transparent des demandes des usagers.